Terugbetalingsbeleid

Bij Boucherie Al Baraka staan klanttevredenheid en voedselveiligheid centraal. Al onze vleesproducten worden dagelijks vers bereid en voldoen aan strikte hygiëne- en koudeketennormen.

Verse producten

Vanwege het bederfelijke karakter van vleesproducten accepteren wij na levering geen retouren of omruilingen, behalve in de specifiek hieronder vermelde gevallen.

Problemen tijdens transport

Als uw bestelling aankomt met een probleem dat tijdens het transport is ontstaan, zoals:

  • Beschadigde verpakking

  • Temperatuurprobleem dat de versheid beïnvloedt

  • Verminderde productkwaliteit bij levering

neem dan direct bij ontvangst van de bestelling contact met ons op.

In deze gevallen:

  • Het betreffende product moet worden geretourneerd

  • Na controle wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd voor de betrokken artikelen

Situaties zonder terugbetaling

Terugbetalingen of omruilingen worden niet geaccepteerd als:

  • Het product in goede staat is geleverd

  • Het probleem te maken heeft met persoonlijke voorkeur

  • Het product na levering niet correct is bewaard

  • De aanvraag wordt ingediend na de aanvaardbare meldtermijn

Hoe meldt u een probleem?

Om een transportprobleem te melden, neem snel contact met ons op en bezorg:

  • Uw bestelnummer

  • Duidelijke foto’s van het product en de verpakking

  • Een korte beschrijving van het probleem

📞 Klantenservice: +32 489 30 55 45

Ons team bekijkt uw aanvraag zo snel mogelijk en begeleidt u bij de retour- en terugbetalingsprocedure.

Contact

Heeft u vragen over dit beleid? Neem gerust contact met ons op via +32 489 30 55 45.