Politique de remboursement

Chez Boucherie Al Baraka, la satisfaction de nos clients et la sécurité alimentaire sont nos priorités. Tous nos produits de viande sont préparés frais chaque jour et respectent des normes strictes d’hygiène et de chaîne du froid.

Produits frais

En raison du caractère périssable des produits carnés, nous n’acceptons ni retours ni échanges après la livraison, sauf dans les cas spécifiquement mentionnés ci-dessous.

Problèmes liés au transport

Si votre commande arrive avec un problème causé pendant le transport, tel que :

• Emballage endommagé

• Problème de température affectant la fraîcheur

• Qualité du produit altérée lors de la livraison

veuillez nous contacter immédiatement à la réception de la commande.

Dans ces cas :

• Le produit concerné devra être retourné

• Après vérification, un remboursement intégral sera effectué pour les articles concernés

Situations non remboursables

Les remboursements ou échanges ne seront pas acceptés si :

• Le produit a été livré en bon état

• Le problème est lié à une préférence personnelle

• Le produit a été mal conservé après la livraison

• La demande est faite après le délai de notification acceptable

Comment signaler un problème

Pour signaler un problème lié au transport, veuillez nous contacter rapidement et fournir :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires du produit et de l’emballage

• Une courte description du problème

📞 Service client : +32 489 30 55 45

Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous guidera dans la procédure de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter au +32 489 30 55 45.